Entwicklung eines Konzepts zum Benchmarking von Pflegesystemen. Ergebnisse einer Delphi-Studie
Andrea Dobrin Schippers, Christiane Becker
Pflegewissenschaft, Hungen · 2011 · Heft 1 · S. 1 bis 1 · DOI 10.3936/1060
Abstract
Das steigende Interesse an der Umsetzung von Primary Nursing begründet den Bedarf an der Messung des Umsetzungsgrads der Patientenorientierung eines Pflegesystems. Das Instrument zur Erfassung von Pflegesystemen – IzEP setzt das gemessene Pflegesystem in Bezug zu patientenorientierten Pflegesystemen. Bisher wurden mit IzEP in ca. 480 Organisationseinheiten Messungen durchgeführt. Unter anderem besteht nun das Interesse zu erfahren, in wie weit sich Einrichtungen für ein Benchmarking von Pflegesystemen interessieren und welche Form und Inhalte dieses haben sollte. In einer Delphi-Studie über drei Runden wurden Experten aus Management oder Pflegeexperten aus den drei Ländern Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie verschiedenen Versorgungsbereichen gezielt befragt, ein theoretisches Benchmarkingkonzept erstellt und die Zustimmung zum Konzept evaluiert. Das Konzept sieht einen offenen Vergleich zu einem ähnlichen Projektzeitpunkt unter Vertragspartnern vor. Das anhand des IzEP Gesamtscore gemessene Pflegesystem soll verglichen werden mit anderen Institutionen, die das gleiche Pflegesystem, z. B. Primary Nursing umsetzen. Die Strukturkriterien Mitarbeiterstruktur/Skill-Grade Mix der Station, das Fachgebiet, Patientenu. Klientenmerkmale, der Beschäftigungsgrad der Pflegenden, die Anzahl besetzter Planstellen im Soll-Ist Vergleich, die Versorgungsstufe/-kategorie sowie eventuelle Unterstützungsangebote, wie etwa Coaching durch Pflegeexperten sollen in Beziehung gesetzt werden. Die Outcomes Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und die Pflegezielerreichung sollen ebenso erfasst werden. Die Erwartungen an die AG IzEP sind Publikationen und persönliche Beratung.
Zusammenfassung
Die Delphi-Studie von Andrea Dobrin Schippers und Christiane Becker zielt auf die Entwicklung eines Benchmarking-Konzepts für Pflegesysteme, insbesondere im Kontext der Primary Nursing (PN). Angesichts des wachsenden Interesses an patientenorientierten Pflegesystemen wurde das Instrument IzEP entwickelt, um den Umsetzungsgrad solcher Systeme zu messen. In drei Runden wurden Experten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt, um ein theoretisches Konzept zu erstellen und dessen Akzeptanz zu evaluieren. Das Konzept sieht einen Vergleich von Pflegesystemen anhand von Strukturkriterien
Schlagwörter
BENCHMARKING; ENTWICKLUNG; VERGLEICH; FRAGEBOGEN; PFLEGE; EVALUATION; ARBEITSGRUPPE; PATIENTENORIENTIERUNG; EINRICHTUNG;