Einwandfreier Prozessfluss in der Patient*innenaufnahme einer psychiatrischen Klinik. Ein Projekt zur Verbesserung des Patient*innenflusses mittels Wertstromdesign.
Shing, K.; Kräuchi, J.; Mattmann, P.
Pflegewissenschaft · 2024 · Heft 2 · S. 85 bis 94 · DOI 10.3936/rexsde96
Abstract
Mit dem Ziel, den Patientenfluss zu verbessern, analysiert das hier vorgestellte Projekt den gesamten Prozess des Patientenflusses im Psychiatriezentrum Münsingen (PZM), einer psychiatrischen Klinik in der Schweiz. Mittels einer Wertstromanalyse wurden alle Prozessschritte der notfallmäßigen Patientenanmeldung auf nicht-wertschöpfende Tätigkeiten hin untersucht. Im Anschluss wurde ein Wertstromdesign erstellt, das den angestrebten Soll-Zustand ohne verschwenderische Tätigkeiten darstellt. Ergänzend zum Wertstromdesign wurden konkrete Maßnahmen formuliert, welche zur Erreichung des Soll-Zustandes beitragen können. Sie sollen in einem übergreifenden Projekt zu Integralem Kapazitätsmanagement (IKM) am PZM angewandt und evaluiert werden.
Zusammenfassung
Das vorgestellte Projekt zielt darauf ab, den Prozessfluss in der Patientenaufnahme einer psychiatrischen Klinik zu verbessern. Durch eine Wertstromanalyse wurden nicht-wertschöpfende Tätigkeiten identifiziert und ein Soll-Zustand ohne Verschwendung erstellt. Konkrete Maßnahmen zur Erreichung dieses Zustands wurden formuliert. Das Projekt soll im Rahmen des Integrierten Kapaz In einer psychiatrischen Klinik wurden die Prozessschritte der notfallmäßigen Patientenanmeldung analysiert und mit Hilfe der Wertstromanalyse visualisiert. Dabei wurden unnötige Tätigkeiten identifiziert und Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Durch eine Standardisierung der Arbeitsabläufe im Eintritts-, Verlegungs- und Austrittsmanagement soll die Effizienz gesteigert und die Mitarbeiter Das Textfragment diskutiert Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen, insbesondere in Bezug auf die Patientenaufnahme und -versorgung. Es wird betont, wie eine bessere interne Kommunikation und Koordination die Effizienz steigern und die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitenden erhöhen können. Es wird auch auf die Notwendigkeit
Schlagwörter
PATIENT; PROJEKT; MANAGEMENT; DOKUMENTATION; PSYCHIATRIE; TEAM; AUFNAHME; ARBEITSBELASTUNG; INTERNATIONAL;