Dienstplanqualität imGesundheitswesen.Objektivierung und automatisierte Bewertungvon Dienstplanqualität

Zusammenfassung

Der Begriff Dienstplanqualität wird gerne sowohl von Planern als auch Dienstplanherstellern gebraucht – was aber sind die Kriterien für einen guten Dienstplan und wie können sie vergleichbar gemacht und objektiviert werden? Im Rahmen eines Forschungsprojektes zur automatisierten Personaleinsatzplanung und -steuerung im Krankenhaus war es erforderlich, Dienstplanqualität im Detail zu definieren und in messbare Größen zu bringen. Die Vielzahl an möglichen Bewertungskriterien erfordert eine standardisierte Methodik zur Objektivierung der einzelnen Parameter und im Weiteren eine automatisierte Auswertung. Erste Ergebnisse der Forschungsarbeit werden im vorliegenden Bericht dargestellt.