Natürlich brauchen wir Kommunikation, aber müssen wir darübersprechen?

Zusammenfassung

Kommunikation ist eine wesentliche Grundlage in professioneller Pflege. Jedoch fehlen systematisch erarbeitete kommunikationstheoretische Grundlagen beziehungsweise curriculare Inhalte in Aus-, Fortund Weiterbildung der Pflege. Dieser Beitrag beschäftigt sich mit der Frage, wie und mit welchen Grundlagen eine erfolgreiche Kommunikation im Pflege-Case-Management-Prozess mit den betroffenen Patienten und den an der Gesundheitsversorgung beteiligten Berufsgruppen möglich ist. Die lösungsorientierte Kurztherapie nach de Jong/Berg wird als eine Möglichkeit diskutiert und in einem Zusammenhang mit Pflege-Case-Management gebracht. Es zeigt sich, dass dieses kommunikative Verfahren Pflegenden im Case Management die Möglichkeiten bietet, den Prozess professionell zu gestalten und die Patienten durch Empowerment zu stärken. Sie lenkt den Blick von defizit-problemorientierten hin zu lösungsorientierten Sichtweisen. Dieses Verfahren ermöglicht, gemeinsam mit Patienten Ressourcen zu entdecken, zu entwickeln und in den Prozess der Gesundheitsversorgung zu integrieren.