Was leistet der SERVQUAL-Ansatz?
November 1999
Zusammenfassung
„Dienstleistungsqualität aus Kundensicht" und ihre Messung
Schlagworte:
BEFRAGUNG; SERVICE; BEURTEILUNG; LEISTUNG; FRAGEBOGEN; SICHERHEIT; ALTENHEIM; ARBEITNEHMER; FAMILIE;
Zitierempfehlung:
Harald Blonski: Was leistet der SERVQUAL-Ansatz?. Pflegewissenschaft (1999), Heft 11, S. 1 bis 1.
Harald Blonski: Was leistet der SERVQUAL-Ansatz?. Pflegewissenschaft (1999), Heft 11, S. 1 bis 1.
