Qualitätsindikatoren in der Praxis – Ergebnisse von Experteninterviews der 3Q-Studie

Zusammenfassung

Qualitätsindikatoren stellen ein wichtiges und innovatives Instrument zur Steuerung und Sicherung der Pflegequalität dar. Aufgrund steigender Anforderungen in der Bewohnerversorgung und dem Qualitätsmanagement muss sowohl die Entwicklung der Indikatoren, als auch die Implementierung in Qualitätsmanagementsysteme in Deutschland weiter vorangetrieben werden. In der 3Q-Studie werden seit drei Jahren in 56 Einrichtungen der stationären Altenpflege verschiedene Pflege-Qualitätsindikatoren erhoben und ausgewertet. Anhand von leitfadengestützten Experteninterviews wurden 43 Pflegedienstleitungen befragt, wie sie Qualitätsindikatoren in ihrer Arbeit nutzen. Es zeigte sich, dass Qualitätsindikatoren und die Rückmeldung der Indikatoren wichtig sind, um auf Probleme innerhalb der Einrichtung aufmerksam zu werden. Hierdurch wird ein Prozess angestoßen, um auf die erkannten Probleme reagieren zu können. Der Nutzen von Qualitätsindikatoren wird jedoch unterschiedlich eingeschätzt und bleibt im Einsatz eingeschränkt, wenn Bedenken zur Aussagekraft und Vergleichbarkeit von Indikatoren überwiegen.