Das Belastungserleben von Gutachtern im Rahmen der Qualitätsprüfungen von Pflegeeinrichtungen - Narrative Interviews als Impuls für organisatorische und Personalentwicklungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Pflegefachkräfte führen als Gutachter die jährlichen Qualitätsprüfungen ambulanter und stationärer Pflegeeinrichtungen auf gesetzlicher Grundlage durch. Belastende und fördernde Faktoren mit möglichem Einfluss auf deren Arbeitssituation werden qualitativ durch narrative Interviews als Impuls für weitergehende Organisationsund Personalentwicklungsmaßnahmen erhoben. Eine Vielzahl von Faktoren, die sich einerseits belastend, andererseits aber auch förderlich auf die Tätigkeit der Gutachter auswirken, konnte identifiziert werden. Es wurde deutlich, dass die Einbeziehung der Mitarbeiter zur Ideensammlung und Generierung von Konzepten für die Organisationsentwicklung ebenso wie für eine betriebliche Gesundheitsförderung von eminenter Bedeutung ist.